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FAQ's

Preguntas habituales sobre Azulejos Peña

¿Qué es el calibre de un azulejo?

Cuando hablamos de calibre de un azulejos nos referimos a...

¿Qué es el tono de un azulejo?

El TONO de un azulejo es una pequeña variación de color...

¿Cuáles son los días festivos de cierre?

Los días festivos de cierre de Azulejos Peña los puedes consultar...

¿Tiene Azulejos Peña Horario continuado?

Todos nuestros showrooms tienen un horario continuado que...

¿Qué debo presentar para recoger un pedido?

Para recoger un pedido presenta la orden de pedido aceptada o la fac...

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Tan pronto tu pedido entre en nuestro almacén...

¿Qué son los productos de outlet?

Los productos de outlet de Azulejos Peña son prod...

Compra online y recoge en showroom

Puedes recoger tus compras online en...

¿Puedo devolver una compra online en un showroom?

Si, siempre que se cumplan todos los requisitos de nuestra...

¿Financian mis compras?

En Azulejos Peña te ayudamos a conseguir la casa de tus su...

¿Este suelo es de fácil limpieza?

La cerámica es muy fácil de limpiar. Al llevar esmalte no hay problema de...

¿Cuál es la diferencia entre cerámica y porcelánico?

La diferencia fundamental entre la baldosa cerámica y el porcelánico...

¿El barro se limpia bien?

El barro, con un tratamiento adecuado, se puede evitar la absorción de...

¿Es la cerámica un revestimiento duradero?

Si, pero depende de su instalación. Esto significa que la superficie sobre...

¿Cómo calcular la cantidad de cerámicas que necesitaré?

Es importante prever algunos excedentes. Generalmente, se reco...

¿Este material es sucio?,más limpio, ¿el brillo o el mate?

Tanto el brillo como el mate se limpian igual de bien...

¿Las juntas son sucias?, ¿pueden limpiarse?

Si aplica un producto específico para juntas como los que ofrecemos...

¿Qué es una cerámica rectificada?

Cuando las baldosas cerámicas pasan por un proceso de...

¿Podemos usar baldosas de suelo en pared?, ¿y de pared en el suelo?

Cualquier baldosa para suelo se puede instalar en la pared sin...

¿Es posible instalar baldosas sobre baldosas?

Por lo general si, pero sólo si la superficie inferior ha sido instalada...

¿Cual es el plazo de entrega?

Tenemos una amplia variedad de modelos en nuestros almacenes...

No tengo claro el color/modelo

En nuestros showrooms puede ver modelos de todos los col...

Es que no tengo tiempo para esto

Si solicita cita en uno de nuestros showrooms, un comercial...

No tengo ni idea de lo que estoy buscando...

Si se acerca por cualquier de nuestros showrooms, nuestros...

¿Aguanta heladas?

Con el material porcelánico, debido a dus características no va a ten...

¿Este suelo es frío?, ¿este suelo es cálido?

El suelo es frío o cálido dependiendo del color, acabado e incluso depend...

¿El esmalte de este material salta?

La mayoría de suelos hoy en día son porcelánicos y no tienen abs...

¿Este material se raya?

Depende del tipo y uso. Si es para un uso particular o un lugar públic...

¿Es fácil de cortar?

Su albañil tiene los medios necesarios para cortar cualquier tipo de mat...

¿Este suelo tiene rodapié?

Pueden colocar una pieza a modo de rodapié, cortando la base, o ...

¿Este suelo resbala?

Depende de la zona en que se vaya a poner o de las personas que lo...

¿Este suelo se rompe con facilidad?

Que un suelo se rompa no depende del material, depende de la col...

¿Se admiten devoluciones?

Puede consultar todos los detalles sobre devoluciones en nuestra...

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¿Qué es el calibre de un azulejo?

Cuando hablamos de calibre de un azulejo nos estamos refiriendo a la dimensión final de la pieza una vez sale del horno.

Con esto no nos referimos a que cada pieza salga de un tamaño, si no a que una partida de un formato en concreto tiene una pequeñísima variación en milímetros respecto a la medida oficial.

Esto es lo que en el sector se llama tolerancia de fabricación.

El concepto de calibre es muy importante, al igual que ocurre con el tono, así que también recomendamos comprar algo más de material del estrictamente necesario. Añadir un pequeño porcentaje más de material a la medida que necesitamos para nuestra obra es una buena solución, que nos ayudará en el futuro cuando por cualquier motivo tengamos que sustituir alguna de las piezas instaladas.

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¿Qué es el tono de un azulejo?

El TONO de un azulejo es una pequeña variación de color, debido a los diferentes factores externos que afectan a las piezas en el horno durante el proceso de fabricación. Nos estamos refiriendo a las pequeñas variaciones de temperatura dentro del horno, y a la humedad de las piezas, entre otros.

¿Nos afecta esto en algo a nosotros?, la respuesta es que sí, si mezclamos las partidas. En este caso nos afecta y mucho ya que, aunque modelo y formato sean los mismos el azulejo será diferente de tono si no pertenece a la misma partida, como ocurre con todos aquellos materiales que tienen color (tejidos, lana, cuero, etc…).

¿Cómo evitamos esta circunstancia? la solución es muy sencilla: pedir azulejo de sobra, así siempre dispondremos de piezas en caso de necesitar por cualquier motivo sustituir alguna de las instaladas. Para ello mediremos al menos dos veces la superficie a revestir y añadiremos un pequeño porcentaje de material que sumaremos a la medida final.

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Contactar con Azulejos Peña

Puedes contactar con nosotros por diferentes vías: teléfono, whatsApp o correo electrónico. Encontrarás todos los medios accediendo a la página de contacto. Además, a continuación te dejamos el teléfono de cada uno de nuestros showrooms:
  • Las Rozas ………… Télf.- 916 30 76 00
  • Getafe…………..…….. Télf:- 916 95 23 50
  • Llano Castellano.…Télf:- 913 58 54 04
  • Abascal………………… Télf:- 915 94 40 29
  • Castellana……………. Télf:- 915 64 15 92
  • Príncipe de Vergara…Télf:- 915 75 61 11
Oficinas centrales, almacén y Showroom
 

Arganda del Rey………………  Télf.- 918 75 76 70

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Dias festivos de cierre

A continuación te detallamos los días en que las instalaciones de Azulejos Peña permanecerán cerradas por ser festivo local o nacional:

Festivos de cierre 2025 en todos los Showrooms.

 

6 de enero      Epifanía del Señor

Jueves y viernes de Semana Santa

1 de mayo   Día del trabajador

2 de mayo     Fiesta Comunidad Madrid

25 de julio   Día de Santiago Apóstol

15 de agosto   Asunción de la Virgen

1 de noviembre   Día de todos los santos

6  de diciembre  Día de la Constitución española

8  de diciembre  Día de la Inmaculada Concepción

25 de diciembre   Navidad

 
Festivos de cierre en Showrooms de Madrid Capital
(Castellana, Abascal, Príncipe de Vergara y Llano Castellano)

 

15 de mayo          fiesta local

10 de noviembre  fiesta local

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Horario continuado

En la siguiente lista puedes consultar el horario de todas nuestras instalaciones.

Recibe asesoramiento personalizado en todos nuestros showrooms. 

Showrooms

Príncipe de Vergara
C/ Príncipe de Vergara, 13 – 28001 Madrid

Castellana
Pº de la Castellana, 84 – 28046 Madrid

Abascal
C/ José Abascal, 4 – 28003  Madrid

Getafe
C/ de las Hilanderas, 5. Ctra. de Andalucía, km 12 – 28905 Getafe (Madrid)

Llano Castellano
Avda. del LLano Castellano, 13 – 28034 Madrid.

Las Rozas
C/ Apeadero, 48. Ctra. de la Coruña, km 26. Salida 24. – 28003 Las Rozas (Madrid).

Horario

Lunes a Viernes de 9’30 a 20’00 h.

Sábados de 10’00 a 14’00 h.

Oficinas, almacén y showroom

Arganda del Rey
Avda. de Madrid, 82 – 28034 Arganda del Rey (Madrid).

Horario

Lunes a Viernes de 8’30 a 20’00 h.

Sábados de 8’30 a 14’00 h.

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¿Qué debo presentar para recoger un pedido?

Para recoger un pedido es suficiente con que presentes la factura de compra u orden de pedido aceptada.

Si necesita más información a este respecto no dude en contactar con nuestro teléfono de atención al cliente: +34 918 75 76 70

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¿Cuando recibo mi pedido?

Tan pronto su pedido entre en nuestro almacén recibirá una llamada del comercial que lo atendió, para concertar la entrega a pie de camión o recogida en nuestro almacén central.

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¿Qué son los productos de outlet?

Los productos de outlet  de Azulejos Peña proceden habitualmente de cambios en catálogos, excedentes de stock y renovación de exposiciones. Por regla general no conservan el embalaje original o lo presentan dañado, aunque su calidad y prestaciones permanecen intactas.

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¿Puedo comprar online y recoger en showroom?

Si, las compras realizadas en tienda online pueden recogerse en cualquiera de nuestros Showrooms o almacén, siempre que se especifique en el momento de la compra, y reciba la confirmación de nuestro departamento comercial.
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¿Puedo devolver una compra on line en un showroom?

Si, las compras realizadas en nuestra tienda online pueden ser devueltas en cualquiera de nuestros showroom siempre que cumplan todos los requisitos acerca de nuestra política de devoluciones.

Consulte, si lo desea, nuestra política de devoluciones.

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¿Puedo financiar mis compras?

Financiación hasta 36 meses sin intereses.

En Azulejos Peña ofrecemos diferentes fórmulas de financiación, de forma rápida y sencilla, si estás interesado es tan sencillo como consultar las condiciones a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Paga con Bizum en nuestra TIENDA ON LINE.

De manera sencilla, tan sólo tendrás que introducir tu número de teléfono móvil y tu clave Bizum. Recibirás un SMS con la clave única para confirmar el pago. Una vez hecho recibirás la confirmación del pago de forma inmediata.

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¿Este suelo es de fácil limpieza?

La cerámica es muy fácil de limpiar. Al llevar esmalte no hay problema de porosidad o absorción de manchas.

El porcelánico, al no tener absorción, es igualmente muy fácil de limpiar.

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¿Cuál es la diferencia entre cerámica y porcelánico?

La diferencia fundamental radica en la tecnología que hay detrás del proceso de producción de cada uno de estos productos.

El porcelánico es el resultado de un proceso de fabricación más moderno y complejo que el de la cerámica común, realizado a través de una mezcla de arcillas, arenas y varios minerales, la cual se cuece a más de 1200 grados centígrados.

El resultado es un material con mayor dureza, denso y más resistente que la cerámica convencional, y con menos porosidad.

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¿El barro se limpia bien?

El barro, con un tratamiento adecuado, se puede evitar la absorción de manchas. Estos productos de tratamiento los puede adquirir en nuestros showroom.

En cualquier caso, disponemos de productos para quitar la suciedad de final de obra y para limpieza y cuidado diario.

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¿Es la cerámica un revestimiento duradero?

Si, pero depende de su instalación. Esto significa que la superficie sobre la que se pegarán las piezas debe ser plano, estable y sin irregularidades. 

Dependiendo de las dimensiones de la pieza, se debe utilizar el pegamento adecuado. Incluso para piezas grandes, se recomienda el doble encolado (en la superficie y en la parte posterior de la pieza).

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¿Cómo calcular la cantidad de cerámicas que necesitaré?

Es importante prever algunos excedentes. Generalmente, se recomienda agregar entre un 10 % y un 15 % más de material por obra.

De todas formas, lo mejor es dejarse aconsejar por las cantidades que le indique el profesional que lo vaya a colocar, para evitar la falta de material durante la instalación.

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¿Este material es sucio?, ¿qué es más limpio, el brillo o el mate?

Si hablamos de suelos porcelánicos, al no tener absorción, tanto el brillo como el mate se limpian igual de bien.

Además, vendemos productos tanto para limpieza de fin de obra como para la limpieza diaria.

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¿Las juntas son sucias?

Si aplica un producto específico para juntas como los que le ofrecemos en nuestros showrooms, conseguirá que la junta permanezca limpia más tiempo y que sea de fácil limpieza.

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¿Qué es una cerámica rectificada?

Cuando las baldosas cerámicas pasan por un proceso de corte rectificado. Esto significa que las juntas de asentamiento pueden ser mínimas, reduciendo la cantidad de lechada y haciendo que el conjunto sea más agradable estéticamente.

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¿Se puede instalar una baldosa de suelo en la pared?, ¿y azulejos de pared en un suelo?

Cualquier baldosa para suelo se puede instalar en una pared sin problemas. En cambio no es recomendable utilizar azulejos de pared para colocar en el suelo.

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¿Es posible instalar baldosas sobre baldosas?

Por lo general si, pero sólo si la superficie inferior ha sido instalada correctamente y se utiliza un pegamento específico para ello.

Esta no es la opción más inteligente, y puede ser un ahorro que conllevará gastos a futuro. Los suelos superpuestos reducirán levemente la altura de la habitación, y las puertas deberán trabajarse para abrir y cerrar normalmente.

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¿Cual es el plazo de entrega?

Tenemos una amplia variedad de modelos en nuestros almacenes que puede recoger al momento.

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No tengo claro el color/modelo

En nuestros showrooms puede ver modelos de todos los colores y acabados. Nuestros comerciales le ayudarán a decidir el material que busca y le realizarán un presupuesto sin compromiso. Seguro que encuentra el material a su gusto y adaptado a sus necesidades.

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Es que no tengo tiempo para esto...

Si solicita cita previa en uno de nuestros showrooms, un comercial se encargará de que no pierda tiempo en elegir los materiales que mejor se adecúen a sus necesidades. Nuestros comerciales le realizarán un presupuesto con todo lo elegido y se lo enviarán por correo electrónico o whatsApp para que no tenga que esperar. También puede pedir cita para una video llamada y así puede ver los materiales que necesite sin tener que acercarse. Nuestros comerciales le realizarán un presupuesto con todo lo elegido y se lo enviarán por correo electrónico o whatsApp.
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No tengo ni idea de lo que estoy buscando...

Si se acerca por cualquiera de nuestros showrooms, nuestros comerciales le asesorarán para que elija correctamente los materiales que mejor se adecúen a sus necesidades.

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¿Aguanta heladas?

Con el material porcelánico, debido a sus características, no va a tener problema a la hora de colocarlo en el exterior, además, es aconsejable dejar una junta de mínima de 4 milímetros por los posibles cambios climáticos que se puedan dar.

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¿Este suelo es frío?, ¿este suelo es cálido?

El suelo es frío o cálido dependiendo del color, acabado e incluso dependiendo del estilo. Por tanto hay que valorar todos los materiales en conjunto para ver si la sensación es cálida o fría.

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¿El esmalte de este material salta?

La mayoría de suelos hoy en día son porcelánicos y no tienen absorción, con lo que puede estar tranquilo que no van a saltar.

Si tiene alguna duda consulte con nuestros comerciales que le asesorarán sin ningún compromiso para que elija el material quemejor se adapte a sus necesidades.

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¿Este material se raya?

Depende del tipo y uso. Si es para un uso particular o un lugar público.

El porcelánico pulido brillante es más sensible, mientras que el mate es más resistente. Los rayones suelen ocurrir por tránsito intenso, arena o utensilios metálicos.

Suelen ser resistentes, pero no indestructibles, con durezas Mohs de 4-6 para cerámica y 7-8 para porcelánico.

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¿Es fácil de cortar?

Su albañil tiene los medios necesario para cortar cualquier tipo de material.

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¿Este suelo tiene rodapié?

Pueden colocar una pieza a modo de rodapié, cortando la base, o si lo prefiere, podemos realizarle el rodapié con la base.

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¿Este suelo resbala?

Depende de la zona en que se vaya a poner o de las personas que lo vayan a usar. Existen suelos con acabados antideslizantes.

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¿Este suelo se rompe con facilidad?

Que un suelo se rompa no depende del material, depende de la colocación, si está bien colocado, no tiene por que partir.

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¿Se admiten devoluciones?

Puede consultar todos los detalles sobre devoluciones en nuestra Política de Devoluciones.